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本文目录

1. 便民热线12345具体是干什么的啊
2. 为什么我的市民热线有12345和02712345两种显示
3. 12345市长热线是24小时的吗
4. 市长热线12345可以发短信吗

便民热线12345具体是干什么的啊

是市处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。

为什么我的市民热线有12345和02712345两种显示

02712315热线表示是武汉市官方热线打来，12315是全国市民热线，到那个地方，只要你反映问题都可以拔打，12345是市热线。12345即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市关注民生、倾听民意的平台。

12345市长热线是24小时的吗

是的。12345市民服务热线24小时不下班的服务窗口。

只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。

12345市民服务热线就像老百姓和之间的桥梁，能真正倾听老百姓的心声，切实解决老百姓的问题，为民办实事。全面规范办理程序、逐步提高办理时效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性。

扩展资料：

12345，即"非紧急救助服务系统"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市关注民生、倾听民意的平台，全国各地已经开通344条"12345服务热线"。

市长热线12345可以发短信吗

12345市民服务热线不可以发短信。因为现在没有开通这个业务功能。

由于政策要求，市长热线是不支持短信发送的，因而其给市长热线发短信才会发不出去。

如果想用文字的方式反映问题，可以进入省或直辖市的市长箱，进行反馈，反馈的问题以及工作人员的回复都是公示的。

市长热线即非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市关注民生、倾听民意的平台。

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