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一、海尔售后维修收费标准

1、海尔空调售后上门收费标准是根据维修工费、更换的零部件材料、上门维修时所需要的交通费用而算的。

2、在上门维修的时候，他们会先检查判断机器的故障，然后会给客户讲明所需要维修的项目和需要更换的零部件。例如空调因开关问题漏电，他们更换时需要90块钱。如果需要在墙上打孔进行安装那么打孔是免费的。此外售后上门的路程超过15公里需要收取费用，低于15公里不需要收费。

二、海尔售后保质期内维修标准

1、主要零部件：6~8年（详见说明书）

2、主要零部件：6~8年（详见说明书）

3、注：损耗类备件，如镁棒、滤芯、抑垢模块等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用；

4、主要零部件：6~8年（详见说明书）

5、主要零部件明细：热交换器、燃烧器

6、主要零部件明细：主换热器、燃烧器、比例阀、风机、水泵、电动三通阀

7、注：损耗类备件，如滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用

8、2021年6月1日~2021年12月31日购机

9、主要零部件：3-6年（详见说明书）

三、海尔全国统一安装收费标准

安装是免费的，但是安装时所需的联机管等是按照标准收费的，收费时安装人员会出示统一收费标准。海尔收费标准如下：

备注：1、加长管不足1米的按1米标准收费。加长管包括应加长部分的电源线、信号线、保温套、排水管、焊接及适量补充冷媒等费用。2、因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目，具体收费标准参考《海尔维修服务收费标准》。服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，同时请您监督我们的服务，如发现服务人员多收费，可以拨打海尔售后统一服务热线投诉并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收取的安装材料费）。

四、海尔售后服务原则

国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;

2.不符合明示采用的产品标准要求;

3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

5.产品修理两次仍不能正常使用。

五、做海尔售后维修师傅要求

1、按海尔服务要求，按时完成安装维修工作；

3、服从领导安排，完成本岗以外的技术学习任务；

六、海尔售后外观补偿标准

1、按百分之10补偿。如果发现冰箱漆面上有又细又浅的裂痕，可根据冰箱的颜色选择一种指甲油，在裂痕处涂上一层指甲油即可，以避免裂痕继续龟裂，指甲油需反复涂抹。如果冰箱漆面的裂痕太大，可涂亮光漆或者真漆。

2、现在的各家电卖场都是负责送货上门并且调试的。现场开箱验货时发现门上有坑，这个明显是质量问题。他们会立刻拉走重新更换的。又没有给你造成什么损失，估计是沒有什么赔偿的。现在的市场竞争激烈，各卖家服务态度很好。只要不影响二次售卖，一般都支持七天无理由退货

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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